Menzis hecht veel waarde aan de ‘leefkracht’ van haar medewerkers. Leefkracht is de positieve kracht van gezond leven, mentale fitheid, bewust bezig zijn met je gezondheid en meedoen in de maatschappij. Zij hebben daarom hun werkplekken uitgerust met zit-sta bureaus. Er is geconstateert dat deze te weinig worden gebruikt. Naast dat Menzis dit gebruik wil verbeteren, heeft zij ook interesse in het terugdringen van het ziekteverzuim. Dit onderzoek is gericht op het verhogen van het zit-sta bureau gebruik en het verbeteren van de leefkracht binnen Menzis.
Doelstelling
De doelstelling van het onderzoek is om advies te geven aan Menzis over het stimuleren van het gebruik van zit-sta bureaus, door inzicht te geven in de mogelijke meerwaarde van software, zodat de leefkracht binnen Menzis verbeterd. Om deze doelstelling uit te kunnen voeren is de volgende onderzoeksvraag gesteld:
- “Wat is het effect van software op de intensiteit van het gebruik van zit-sta bureaus?”
Om hier antwoord op te kunnen geven is er deskresearch gedaan naar de potentiële meerwaarde van zit-sta bureaus, het huidige gebruik van de zit-sta bureaus in kaart gebracht door middel van observaties en enquêtes, de vitaliteit van medewerkers en het gebruik van zit-sta bureaus met de ondersteuning van de software ‘Work and Move’ gemeten door middel van enquêtes en korte interviews. Aan de hand van de resultaten van dit onderzoek zijn verschillende adviezen en een implementatieplan geformuleerd.
Resultaten
Het deskresearch toont aan dat effectief gebruik van een zit-sta bureau kan zorgen voor een hogere productiviteit en bloedcirculatie, reductie in rug- schouder- en nekklachten, verbranding van calorieën en een reductie in ziekteverzuim. Ook verlaagt het de risico’s op hart- en vaatziekten en type 2-diabetes.
De resultaten van de observaties en de eerste enquête van het huidige zit-sta bureau gebruik, verschillen aanzienlijk. Uit de observaties blijkt dat buiten afdeling A0 vrijwel niemand gebruikmaakt van de bureaus. De enquête laat zien dat er toch wel degelijk gebruikers rondlopen binnen Menzis. De intensiteit van het gebruik van deze deelnemers ligt, op één deelnemer na, laag. Te zien is dat de deelnemers te lang in dezelfde positie werken. In deze enquête hebben de deelnemers ook laten weten dat de geprefereerde positie tijdens het uitvoeren van typewerk zitten is en dat zij het liefste staan tijdens het bellen. Over een positie tijdens het lezen waren de meningen verdeeld.
In beide afgenomen enquêtes is de Vita-16 vitaliteitsmeter ingevuld. De resultaten van deze meter laten zien dat na drie weken met ‘Work and Move’ te werken de deelnemers aanzienlijk hoger scoren op de Vita-16 vragen gericht op de energie van de deelnemer.
Ten slotte laat de tweede enquête zien dat het aantal zit-sta wisselingen per dag van gemiddeld 2 naar 4 verhoogd is en dat vijf van de acht deelnemers meer dagen in de week achter een zit-sta bureau is gaan werken. De totale tijd die de deelnemers zittend werken is geleidelijk over de testperiode afgenomen en de tijd die zij staand werken toegenomen. In korte interviews met vier deelnemers is naar voren gekomen dat er een tekort aan zit-sta bureaus wordt ervaren en dat het werken met ‘Work and Move’ een positief effect heeft op de bewustwording van het zitgedrag van de gebruiker en collega’s in de directe omgeving.
Adviezen
Aan de hand van de onderzoeksresultaten zijn de volgende vier adviezen uitgewerkt:
- Alle medewerkers de mogelijkheid geven om ‘Work and Move’ te gebruiken. Op het moment kunnen de medewerkers van verschillende verdiepingen wegens ICT gerelateerde redenen de software niet optimaal gebruiken. Onder deze afdelingen vallen ook de callcenter medewerkers. Omdat uit het onderzoek is gebleken dat er graag staand gebeld wordt, is het belangrijk dat deze medewerkers ook de kans krijgen om ‘Work and Move’ te gebruiken.
- Medewerkers herintroduceren aan de ‘aanspreekcultuur’. Deelnemers geven aan dat er een gebrek aan zit-sta bureaus is. Ook wordt er geklaagd over medewerkers die regelmatig gebruikmaken van zit-sta bureaus zonder daadwerkelijk staand te werken. Medewerkers moeten elkaar op dergelijk gedrag kunnen en durven aanspreken. Deze cultuur is ooit al eerder geïntroduceerd maar niet succesvol opgepikt door alle medewerkers.
- Meer zit-sta bureaus aanschaffen. Bovenstaande oplossing lost het tekort aan zit-sta bureaus niet volledig op. Ook moeten er meer geplaatst worden. Hierbij moet niet gehandeld worden voordat er aan de aanspreekcultuur is gewerkt. Dit kan het benodigd aantal nieuwe zit-sta bureaus verlagen wat kosten bespaart.
- Software keuze aanbieden. Momenteel neemt Menzis 85 licenties van het programma ‘CtrlWORK’ af en hebben zij gratis van leverancier ErgoDirect 85 licenties van ‘Work and Move’ gekregen. Deze overeenkomst loopt tot 13-2-2020. Om ‘Work and Move’ meer onder de aandacht te brengen en om meteen ook te inventariseren of de overeenkomst voor 85 ‘CtrlWORK’ licenties verlengd moet worden, moeten beide programma’s via verschillende kanalen aangeboden worden.
Achtergrond Dominique Vermoet
In de afstudeerfase van de opleiding Facility Management aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen is in de periode van 4 februari 2019 t/m 11 juni 2019 een onderzoek uitgevoerd bij Menzis in Wageningen. De opdrachtgever van dit onderzoek is Innovatiewerkplaats Healthy Workplace. De probleemeigenaar is Menzis Wageningen.
Lees hier het volledige onderzoeksrapport van Dominique.
